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Leadership bienveillant en contexte de crise


Dans le contexte actuel de la crise COVID-19, plusieurs leaders se retrouvent en isolement et tentent par divers moyens de garder le contact avec les personnes faisant partie de leurs équipes, lesquelles réalisent des activités pouvant les exposer à des risques quelques fois critiques pour leur santé et leur sécurité.


Voici quelques comportements-clés de bienveillance que peuvent adopter ces leaders (dirigeants, gestionnaires superviseurs, ressources SST) afin de prendre soin de leur monde et les aider à bien gérer les risques SST dans les situations rencontrées. Quotidiennement ou selon ce qui est possible pour chacun, voici quelques conseils interactifs :


1. Faire contact

· Demander simplement « Comment vas-tu, comment allez-vous?

· Vous sentez-vous bien, comment est votre énergie?

· Comment ça se passe avec la famille, conjointe/conjoint, les enfants?

· Comment ça se passe au sein de l’équipe, l’atmosphère, l’entraide, etc?

Le but est de démontrer de l’attention, du « Caring »


2. Poser aux équipes des questions préventives

· Comment se passe le contrôle des risques SST?

· Quelles sont les situations les plus critiques?

· Qu’est-ce qui ressort de vos analyses de risques?

· Y-a-t-il eu des incidents, des passés-proches, si oui qu’en est-il ressorti?

· Quelles mesures ont été prises pour réagir à ces incidents/passés-proches?

· Y-a-t-il des points rapportés par l’équipe que je devrais savoir?

· Y-a-t-il quelque chose que je puisse faire pour aider?

· Avez-vous besoin de support d’un membre de notre équipe SST?


3. Appliquer de bonnes pratiques de leadership

· Favoriser le dialogue, utiliser des questions ouvertes (voir point 2)

· Faire preuve de bienveillance, exprimer ses impressions

· Mettre l’accent avant tout sur les bonnes pratiques, renforcement positif (R+)

· Rappeler également les blessures potentielles des comportements à risques (R-)

· Remercier les membres des équipes pour leurs efforts de prévention

· Positionner les engagements, le vôtre, les leurs

· Prendre quelques notes en vue de la prochaine interaction avec l’équipe


Auteur : Gérald Perrier

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